Връщане и замяна

Политика за връщане на Moti.bg

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, като потребител имате право да се откажете от сключения договор от разстояние в срок до 14 (четиринадесет) дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице (различно от превозвача) сте получили стоката.

За да упражните правото си на отказ, уведомете ни недвусмислено за решението си в рамките на срока — по имейл на info@moti.bg или по телефон +359 894 344 544.

Условия за връщане на стоката

За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде:

• в оригиналния си търговски вид и опаковка;
• неизползвана, без следи от монтаж, механични повреди или нарушения на целостта;
• придружена от всички аксесоари, документи и касова бележка/фактура.

След като ни уведомите за отказа, следва да ни върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Възстановяване на суми

След получаване на върнатата стока и проверка на нейното състояние, Moti.bg възстановява всички суми, получени от вас, в срок до 14 дни. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, който сте използвали при поръчката, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин.

Moti.bg има право да задържи възстановяването на сумите до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че сте я изпратили обратно — което от двете събития настъпи по-рано.

Изключения

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изисквания на потребителя (напр. нестандартни размери, индивидуални конфигурации), както и в други случаи, предвидени в закона.

Рекламации при дефект

При доставен дефектен или несъответстващ на поръчката продукт, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Имате право на безплатен ремонт, замяна или друго законово средство за защита съгласно действащото законодателство.

Контакт

• Имейл: info@moti.bg
• Телефон: +359 894 344 544

Продавач: МОТИ БГ ООД, ЕИК 207080983, ДДС № BG207080983, гр. София 1618, район Витоша, ж.к. „Манастирски ливади - запад“, ул. „Българска легия“ 31, ап. 11.